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蔡敬聪的博客

创业问题研究与解决

 
 
 

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关于我

广东省职业经理人协会会长,全国职业经理人协会联盟2009年轮值主席。广东工业大学经济管理学院在职MBA客座教授,主讲《创业管理》课程,已出版《创业怎么办》、《创业不败》、《第一次做主管》、《餐饮业经营管理实用图表》四本专著,十多年来,一直专注于创业问题研究与解决。

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如何让面试马到功成?  

2009-04-01 01:13:53|  分类: 职场视野 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        面试也许是在找工作过程中压力最大的一个阶段,但是否能成功就业,全靠这临门一脚。这是你第一次从履历表的文字中走出来。你必须证明主考官选择和你一谈是很明智的抉择。 
       问题是,主考官可能还有其它更明智的抉择。在这个阶段,所有求职候选人几乎都是站在同样的起跑点上:背景、技能及兴趣几乎都大同小异,而且从书面资料看来,他们其中任何一个都能胜任这个工作。主考官的目的在于找出最符合条件的应征者。你的一言一行可以帮助你得到工作,但也可能适得其反砸了这件差事。 
       这就是压力。因为这压力,你可能会感到非常紧张,但不必在意。主考官知道你多少会紧张,不紧张才怪呢!不过,他们也期望面谈一旦开始,你的紧张应该要逐渐化解,取而代之的是自信、热诚及谈笑自若的态度。 
       如果你无法真正放松,试着让自己看起来轻松。假使你表现得轻松自在,就会显得有自信。要建立自信,并且让别人也感受到你的自信,你必须充分准备这三个阶段:面试前的准备工作、进行中的注意事项及面试后的检讨。 
面试之前 
       准备的充分与否,几乎可以决定你是否雀屏中选。要提高自己的中选机会,请注意: 
充分搜集资料 
       愈了解应征的工作及公司性质,就愈有筹码影响面试者之决策。请公司人事部门给你一份公司简介或年报,或找公司的员工谈谈。搜集的资料愈多,就愈能循线找出公司的用人哲学及公司文化。你不仅能把自己的经验裁剪得更符合公司的需求,也能在面谈过程中,提出比其它候选人更有深度的问题。要让主考官对你的用功工夫印象深刻,有几个方法: 
       1、在说明你了解该公司的创始经过后,不妨询问主考官有关公司营运及公司因应环境变迁的过程。 
       2、在提及前任负责人的长久任期后,请问对方,该公司的管理阶层是否自此稳定下来。 
       3、在简述你曾在报章杂志上阅读关于该公司的报导后,请教主考官对该篇报导的看法。 
       4、在称许该公司最近的某项成功业务后,询问其下一步计划。 
       要注意的重点是,上述的谈话,要很自然地进行,不能看起来像事先套招过。在面试过程中,留意任何可以展示你知识与才能的机会。 
       把重点列出来,带到面试场所,利用等候时间复习。不过,一旦面试开始,就不要再看了。 
找朋友练习 
       找几位朋友,事先演练你可能会被问到的问题。试着从对方的角度来回答问题。许多应聘者之所以落选的原因,就是当被问到诸如“你为何要离开原职?你对前任老板有何看法?”等问题时回答不当,从而失去了被聘用的机会。即使你的个人条件多优秀,如果你不能给主考官一个好印象,不能给主考官觉得你是一个值得信任的人,你的机会就微乎其微了。 
       以下是你面试时,可能会被问到的问题: 
       1、请你谈谈你自己吧。 
       2、你为什么想来应征这份工作? 
       3、你为什么离开上一家公司? 
       切记,要用正面的态度回答这个问题,千万不要恶意批评、中伤你的前任主管、老板或公司。“现有职位无法让我充分发挥。”应是最佳的答案。 
       4、你对本公司还有什么的问题吗? 
       5、你希望你的同事,应该具备那些特质、条件? 
       6、五年后,你希望有何成就? 
       7、你的优点是什么? 
       8、你最大缺点又是什么? 
       当主考官问你这个问题时,说谎吧。找一个可以将缺点转化为优点的缺点。例如:“我的缺点就是——我对事业太投入。”或“我常常给自己很大的压力,来突破工作困境。” 
       9、你曾经在工作上遭遇什么样的冲突? 
       10、对你而言,最大的挑战是什么? 
       11、什么事情会让你有挫折感? 
       千万不要说:“这些好像是从‘面试大全’里抄来的问题。”再次提醒你,找一个可以转化成优点的缺点来回答。 
       12、你过去和主管的相处经验如何? 
       13、你闲暇时间都在做什么? 
       注意,这个问题可能有陷阱,要小心回答。你以为这个和工作不相关吗?其实他们是想知道你是否愿意在闲暇时为工作投入更多。 
穿着合宜 
       单靠外表固然不能让你找到工作,但它的确会关乎你被淘汰与否。所以,小心为宜。要打扮,但是保守为要:中性色系服饰、配件、装饰用的珠宝,加上简单适宜的发型即可。 
条理分明 
       多带几份履历复印件去面试,可提供给那些尚未看过或把你的履历表留在办公桌上的人参考。最后,别忘了随身携带纸和笔,有时可能派得上用场。
早点到,且独自赴会 
       预防天气有变、交通堵塞及地址不熟等因素,而造成迟到。亲切招呼接待人员或秘书(不要小看她们的影响力)。利用面试前的时间,再温习所做的重点笔记,和面试时想问的问题。 
面试中 
       大多数面试者宣称他们在见到应征者的五分钟内,就知道对方是否适合该项工作。下面是几个帮你轻松渡过这关键五分钟的方法: 
神采奕奕 
       不单单是衣着,重要的是你整体给人的感觉。真诚、亲切地和每个人打招呼,握手要有力,记住每个人的名字(可大声复述对方的名字,对你会有所帮助)。还有,当别人还没请你坐下时,不要先坐下。态度要热诚,但是不要过于急切,把所有负面情绪都留在家里。 
不卑不亢 
       这些人请你来面试,并不是对你施予什么因惠。过度谦卑的态度只会让你一开始就占下风。主考官会认为你对工作已经饥渴到什么都可接受的地步。你也不需要把面试当做口试。面试是双方互惠的过程:你想了解自己是否适合该工作,而对方也想知道你是否能与他们共事。 
倾听 
       不要急着发言,你应该先用心聆听别人说话:注视说话的人、身体稍微前倾,适时表达自己的意见。例如:说“是”、“我觉得很好”,或简短复述对方的重点,但切记不要打断对方的谈话。 
表达 
       利用机会表现你的优点。可以用问问题的方式,来表示你对公司的了解程度。这可显示你对公司的关心与兴趣。问问题时: 
       1、要简洁:不要只是简短地说“是”或“不是”。脑海中要时刻记住“得体”与“合宜”,就比较不会说错话。 
       2、要明确:不要说“我喜欢与人共事”,而要说:“我在某某公司担任部门主管期间,让我有机会体验到......”。 
       3、避免负面态度:不要说以前主管或公司的坏话。尽量把焦点集中在不公平的待遇,或杀伤力小的话题,避免任何人身攻击。 
       如果对方要求你对自己做评论,例如:为什么前一个工作只做半年就离开?试着从对自己有利的角度来陈述:“因为那份工作无法提供我原先所预期的挑战机会。”或“我很快发现,那份工作的成长空间有限。” 
       4、使用管理性动词:陈述时,把焦点摆在你的成就,而非你的职责,这样可以帮助你运用管理性动词来表现自己。与其说“我是公司的业务代表”,不如试试说“我进入该公司半年内,就开拓了二十多个新客户。而且在第一年内,就建立起对该公司行之有效的账款追收制度。” 
       5、以主考官为师:他们是握有筹码的一方,所以跟随着他们的节奏,等候可以表现自己的机会。态度要自然,如果你过于急切想展示自己的能力,可能会被视为太过于自我,而不在乎别人所讲的话。 
       6、提出问题:成功的应征者懂得把握机会问问题。要问一些能显示你对该公司的关心程度、专业知识及综合分析能力的问题。适当地提问题,也可以让主考官了解,你对工作并不是那么地饥不择食。如果你被录用,你想知道有关明确的工作职责、工作内容、主管、绩效评核标准、前任者的工作情形、主考官对担任这项工作者的期望、他们认为你可以为公司效什么劳,以及升迁机会等。 
避免谈到薪水 
       这点不易做到,但最好能拖到你确定中选后,再来讨论薪水。如此,你才较有筹码,并可籍此进一步要求医疗保险、退休金、员工认股、红利、调职津贴等福利。 
在面试前,设法了解该公司类似职位者的薪资行情。如果你非得在面试中提到薪水,至少知道界限何在。 
回避较隐私的问题 
       以下是主考官可能会问的一些个人隐私问题,你可以先做个心理准备,看看该如何回答: 
       1、婚姻状况 
       2、子女数 
       3、抚养亲属人数 
       4、是否准备结婚?女性是否准备结婚后怀孕? 
       5、配偶的工作 
       6、国籍或籍贯 
       7、身体状况 
       8、宗教信仰 
       9、是否有犯罪纪录 
       10、个人信用 
       11、社团参与 
       如果被问到上列任何问题,而你觉得可能会对自己不利时,可以如此规避: 
       1、转移焦点:例如,如果被问到你的家人会不会反对你经常出差时,你可以反问:这份工作需要的出差频率如何。 
       2、用问题回答:如果被询问你是否能兼顾家庭与工作,尤其是小孩方面的问题时,你可以说,你向来不允许自己的私人生活影响到工作;然后再请教主考官他是如何解决这个问题。他(她)是否能推荐什么好建议? 
       3、挑战主考官:这应该是最后手段,而且必须非常有技巧,让主考官几乎感受不到任何挑衅意味。例如主考官问已婚的你是否打算生小孩时,你可以回答:“如果这份工作需要母性特质的话。” 
       4、营造气氛:这点不易做到,不过这也是主考官刻意想寻求的,一种特殊的感觉告诉他们“这就是我们要找的人!”。与其一直想着如何得到这份工作(那只会让你患得患失),不如适当展现你和这份工作是多么地天造地设,你的资历与才能是多么符合面试者招聘启事上的条件。绝对不要打肿脸充胖子,言过其实。因为万一你被录用,“不实”会摧毁在面试时好不容易建立起来的良好印象;而如果你没得到那份工作,你可能一辈子都在纳闷:假使我只是忠实地展现自己的特色,会不会就被录取了?! 
面试后 
       接下来的进度是你无法掌握的;不过,你还是可以分别写张感谢卡给每一位主考官。如此,可以表现你细心与体贴的一面,而且可以籍此和主考官建立一点私人情谊。并且要在面试后的二十四小时内寄出,以免他们早忘了你是何方神圣。 
       如果你认为合宜的话,可以在感谢卡上请教每位主考官一个问题。若有回复,表示你的希望颇大;如果没获得那份工作,至少也建立了一个良好的互动关系。 
       等候佳音时,不妨把这次的面试经验记在笔记本上:有那些地方表现得不错,下次可以参考;那些地方做得不尽理想,下次要改正;那些问题回答得不好,下次可得注意了。 
       假使你没被录用,可拨个电话给主考官,请教对方有什么需要改进的地方,以作为下次面试的参考。千万不要只是自怨自艾,那是无济于事的。你这样做了有可能会有奇迹发生也说不准的,可能是对方招聘的人通不过试用,然后你就可能递补上了。
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