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蔡敬聪的博客

创业问题研究与解决

 
 
 

日志

 
 
关于我

广东省职业经理人协会会长,全国职业经理人协会联盟2009年轮值主席。广东工业大学经济管理学院在职MBA客座教授,主讲《创业管理》课程,已出版《创业怎么办》、《创业不败》、《第一次做主管》、《餐饮业经营管理实用图表》四本专著,十多年来,一直专注于创业问题研究与解决。

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修心——世界500强的东方智慧(静心)  

2010-08-06 00:25:23|  分类: 赢家策略 |  标签: |举报 |字号 订阅

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(续上篇)

       下面我讲静心。老子曰:“清净为天下正”。刚才提到的那首偈“千江有水千江月”的下一句是“万里无云万里天”。意思是天空有云就看不到整个天了。要无云才能看到“万里天”;就像人要得到智慧,就一定要清净。如果有太多的乌云,太多的杂念,就看不到天的全貌,看不到智慧之所在。
       讲一个故事,日本有一个大富翁,非常喜欢茶道,因为有钱,就请了日本最好的一个茶道师每天为他泡茶。时间一久,一天没有喝到茶道师泡的茶就不行。有一次,大富翁要出外,从东京到另一个地方,那个地方很乱,非常崇尚武士道精神,有很多武士每天都在找人格斗比武。他要带茶道师一起去,茶道师说,我不敢去,那个地方太乱了,我去了之后一定会碰上武士,被杀了怎么办?大富翁说,你不用担心,我帮你做一套武士袍,就是武士穿的那种衣服,你穿着去就没人敢欺负你了。茶道师没有办法,只能穿着一套非常正式的武士服去,结果,一到那个地方,就有武士来挑战他,要和他决斗。茶道师听了之后很怕,就实话跟武士说,我不会武术,只会茶道。那个武士说,那你侮辱了武士,侮辱了身上的武士服。更要约定什么时候什么时间在那里决斗。茶道师听了之后觉得这回惨了,会死了。他非常担忧,怎么办呢?后来他想,死是肯定死了,怎样才能死得不那么难看?他立时想到一个地方,直冲到武馆,找到最好的师傅,将事情经过一一述说,并请教怎样才不会死得太难看。师傅啊,我今天求你一个事情,他不停地拜那个师傅。师傅说,什么事啊?他说,我今天一定会死,你教我怎样才能死得不那么难看吧。那个师傅看着他说,那好吧,你先用茶道冲茶给我喝,我就教你怎样不会死得很难看。他就对师傅说,这是我今生最后一次泡茶了,我一定会用心地泡。他静下心来认认真真地泡茶。师傅喝了他泡的茶之后,感叹道。真不愧是天下第一茶道。我教你,明天你准时到达比武地方,以你泡茶的境界去对付他,你不但不会死得很难看,你还会战胜他。茶道师听后,半信半疑的,但没别的办法,只能这样了。第二天他去到决斗的地方,真的就像师傅教的那样,用调理茶道的心态,心平气和地整理衣服,一点一点,慢慢慢慢的整理好全套武士服,那种心静的境界,不得了啊!整理好衣服,他说,好了,开始!之后就把他唯一会做的拔剑动作做了出来。那个要和他比武的武士早被他这种心如止水的境界给威慑住了,一看他拔剑,吓得立刻跪下去,说,天下你第一啊!所以说,以静取胜!
       还有一个故事,有个电报公司要高薪招一个高级的发报员,广告登出去后,来应聘的人非常多,公司把一个很大的营业厅作为面试地点,里面的环境非常嘈杂,有非常多的人排队等面试,每个人拿着序号,等着监考官叫进去面试,等了老半天都没有叫人进去。结果有一个小伙子不管排队的人,直接就冲进去。那些排队的人呵斥他,他不管,照直进去面试。过了一会,监考官就出来宣布,他们已经招到一个高级电报员了,其他人可以回去了。那些来面试的人都很有意见。监考官就说出原因,原来他们在这么人多吵杂的大厅里,不断地用摩斯码发出声音信号---------请听得懂内容的人直接进来面试,他们不停地发,可是除了那个小伙子,没有其他人听到。这个电报内容很简单,明明大家都能听得懂,可惜大多数人在这样吵杂的环境中,心不静,都在想着形象的问题,怎么应付考官的问题啊等等。没想到报考这个电报员的要求,就是要在吵杂环境中辨别电报。那个小伙子,因为心静,所以他听到招聘现场发出的电报声邀请能听懂的就直接进来面试。他听见了,进去面试了,被录取了,成功了。
       1992年我任国际大酒店总经理时发生了一件事情。有一天吃晚饭时,忽然接到下属报告,“出大事啦”,下属脸都发白了,他说有三位客人,其中一位是香港来的,其他两位是当地的亲戚,晚上六点钟在酒店用晚餐,很快那位香港客人出现严重的食物中毒状况,吐、拉、发高烧,休克几次,生命几近垂危。客人亲戚认为是酒店的过错,拒绝将客人送院治疗并要追究酒店责任,这件事情如果处理不好对整个酒店的声誉影响极大。
       面对这样的情况,我关上办公室的门独自思考如何处理这件棘手的事情。平心来静气地翻阅有关书籍,翻着翻着突然发现有一种细菌叫葡萄球菌,感染后发生的症状与客人极为相似,但这种细菌感染中毒必须在八至十二小时之后才发作,而反推时间该客人并未入住酒店;心中再一想,对啊,三个人吃饭为什么其他两个人都没事呢?问题的所在找出来了。
       我马上召集酒店医务人员一起见病人及亲戚,病人亲戚不断讲要向媒体曝光,我说:“媒体说不定会表扬我们酒店的。”
       随后,从客人亲戚口中了解得知,客人来汕头之前曾经和朋友在惠州一起吃午餐。我就建议客人亲戚和惠州的朋友联系。电话打通,他惠州的朋友也已经发生中毒现象入院抢救了,事情也就真相大白了。最终客人不但没有告我们,还专门写了表扬信。
       我们集团的谢国民董事长很喜欢跟我讲故事,我今天也和大家分享一下。谢国民董事长是一个性格非常心静且善于思考的人,我们集团养了多的蛋鸡,鸡在夏天的时候会不停地产蛋,冬天的时候因为换毛,就不再下蛋了。所以夏天的鸡蛋价格便宜的时候大家都便宜,冬天贵的时候大家又都没蛋卖。谢国民董事长就想,我可不可以把鸡的产蛋时间倒过来,在价格最贵的时候不停的生产,而在蛋价格便宜的时候,可以去换毛。最后经过钻研,发现可以用光照时间的长短来改变蛋鸡的生物钟。这个方法尝试之后,效果非常好。谢董事长高兴的不得了,就在整个集团里面推广,大家统一听命令,这段时间要调节到夏天时,就要有差不多有16个小时的持续光照;下午很早就黑第二天早上很晚才亮的就是冬天的灯光了。但后来发现鸡舍里的鸡经常到处拍打翅膀乱飞,而且还有发狂的迹象。谢董事长就静下心来观察,终于发现问题所在,原来泰国人一开始是用闹钟来提醒时间的,然后依靠人工打开或者关闭灯光的,谁知道有时候闹钟没响,有时候大意忘了开灯或者关灯,变得一下子夏天一下子冬天,所以全部鸡都发神经了,搞得毛也不长蛋也不生,那年真是亏得一塌糊涂。(一片笑声)知道原因后,谢董事长及时地总结了经验,启用现代化的电脑设备,统一控制,结果我们现在在全世界养鸡行业里面名列前茅,是世界养殖大户。
       讲完养鸡讲养猪。我们正大也有猪的养殖基地,但是很奇怪,我们的猪舍非常的现代化,猪的品种和喂养的饲料和普通老百姓一样都是集团统一提供的,但是猪长得却始终没有人家简单猪圈里的好。为了这个问题,专门请了一批博士去研究,但就是找不出来症结所在。猪又不像人一样可以说话,养猪比养人难啊,它有什么问题也说不出来,大家也看不出来。后来谢国民董事长自己去,拿了个凳子在猪舍观察了整整三天,一直看一直看,非常地专注。最后终于发现,原来是地板的问题:地板太滑了,猪经常摔倒,摔倒后就残废了;但是地板如果太粗,猪掌撑地的时候就会摩擦到,十指连心,痛得不得了,脚就一直抖。后来改革了地板,从那时起集团的猪都长得白白壮壮了。所以一切都要静心去观察思考,很多问题都是可以想出解决的办法的。
       我是看到什么就喜欢胡思乱想的,但在每次思考之前都要告诫自己静心,如此方能够找到事情的关键。看到树就想树的根部是怎么长的,树有多高它的根部就有多深,而像榕树,它的枝叶是横着长的它的根就是横的,把地面都给撬掉了,不能种在马路上。我们平时施肥,就要顺着树的枝叶,枝叶长到哪里他的根就长到哪里,这样才能充分吸收到营养。潮州有一种橄榄树,结出来的果子很好吃,但是它长得很高,差不多有几层楼,摘果子的时候很是费力。我们潮汕古代的先辈非常聪明,种这种橄榄树之前就在地下先埋了一个大石头,橄榄树的根部钻不下去只能拐弯生长,它的枝叶就跟着拐弯,树长得矮,摘果实就容易多了。自然万物只要仔细思考,都有它的规律,这也是非常有趣的事情,是有助于我们工作和生活提升的。
       最后和大家分享一下我在卜峰莲花做的一件事,我们零售业每年都会有淡季和旺季之分,谢国民董事长说过,把旺季做好不算什么,能把淡季做旺才是真本事。每年的三四月份就是所谓的淡季,为了做好这个一年之中最关键的时期,2008年起我们推出一个全新的策划,这个策划叫“粉红春天”。
       这是一个非常具有颠覆性的思维,我们都知道,一直以来春天都是绿色的,怎么会是粉红色的呢?这个策划的源头就来自一次公司召开管理层会议时,人事部安排的一个培训游戏。游戏是这样子的,在一个羽毛球场,把管理层人员分成三个组,一组十二三个人,要求每个人蒙上眼睛,不能说话,游戏开始后再根据自己拿到的号码,按顺序回到原来的队里面。游戏开始前给各组一段时间去商量怎么找到归队的办法。一蒙上眼睛,人事部的同事就会带你离队,转来转去,转到晕头转向,这个时候人事部的小姐就拿了一张纸条给我,说李总你是第100号。这真的根本就是不让你成功排队嘛,大家都没有想到号码是这样的,还有人拿到的号码是负数的呢。之前看到一队十三个人,我们就按1—13号来排而已。我在想,那是永远不可能排成功的。结果游戏刚开始不久,有一个队“耶”的欢呼排上了。为什么他们排得上呢?结果我发现这个队女同胞最多。女的多了本来应该更困难才对啊,因为听说他们规定了只能摸脸、摸肚子,其他地方不能乱摸。为什么却是她们最快排上呢?真让人百思不解。结果其中一个女同事跟我讲,女的都偷看,还在笑那些男的傻得要命,都撞墙了还没想到偷看。(爆笑声)
       我为了确认这个事就问了很多女同事,结果她们都真的偷看了。这让我久久陷入思考,这件事情这说明了什么问题呢?说明了性别差异,思考方式就不一样,女人在慌张的情况下会做出一些自然反应。,男人是逻辑思维,女人是形象思维。男人是理性的,女人是感性的。从这里我了解到一个现象,全世界各个领域里面都有女的,有皇帝、有总统、也有科学家,各个领域都有,但是唯独有一个领域是永远没有女的,那就是思想家。历史以来有孔子、老子、孟子、庄子,苏格拉底、释迦摩尼,就是没有女的,因为天性造成思维方式不一样。
       我又进一步想到,我们的员工70%—75%是女的,来卖场购物的顾客,70%—75%也是女的,把这批人留住了,就一定能赢得这个重中之重的时期。女人进了商场以后,她会眼睛发直,“哇”什么都要。她想买的东西很多,给家里小孩、给老公男朋友、给爸爸妈妈、给爷爷奶奶等等都买;男人就是定向思维,该买酒就买酒,该买烟就买烟,买完就走了。如果陪太太去呢,就在门口坐着,非常讨厌逛商场,男女真的非常不一样。
       现在我们每年用粉红色做基调来推广“粉红春天”这个策划,同时用了两条很醒目的标语,一条是:孙中山说过:“这个世界如果缺少了女人,就少了50%的真,70%的善和100%的美”,还有一条是:“为了爱你和你爱的人好好爱自己。”实施以来在各个部门的通力配合下,在这个时间段,我们商场会做出很多针对女性顾客的活动,大大地提高了门店的销售量,真正做到把淡季做旺。这全都是归功于静心思考的成果。
       今年3月7日在“粉红春天”的启动仪式上,我们做了一件了不起的大事:把全世界最高的电视塔——广州的小蛮腰染成粉红色。当时大家在策划今年“粉红春天”活动的时候就想,我们能为妇女做些什么呢?想来想去有个大胆的想法,就是把目前全世界最高的电视塔染成粉红色,让“粉红春天”的概念深入人心。结果呢,天意啊,因为我们走的是正道,契机契理,今年又刚好是妇女节一百周年,所以我们的提议得到省妇联和省市领导的大力支持,实现了一个非常大的梦想,成功地把全世界最高的电视塔在7日晚上和8日晚上亮起粉红色的灯光,祝愿全球的女性同胞们节日快乐!身材象小蛮腰一样玲珑有致,容颜象粉红色一样光彩夺目。当晚的启动仪式,省里去了很多领导,新闻报道在中央电视台,在凤凰卫视,在湖南卫视,在广东的各个电视台都播了,这个活动的影响力非常非常大,现在你在搜索引擎上点击粉红春天,可找到的相关网页就有两百七十多万篇,可想点击率是多大,这个活动为我们正大、为我们卜蜂莲花的美誉度,添上了绚丽的一笔。
       水静月影明,心静体则现。静能生慧,一切的智慧都来自于静心。老子曰:“为学日益、为道日损”,就是说要拨开心中的乌云,学得多固然重要,但是要懂得刨除心中的杂念,才能静心下来,得到大道。

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